Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP)

Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP)

Minggu, 6 Mar 2022 3311 view

Pelayanan Terpadu Satu Pintu atau yang familiar disebut dengan PTSP adalah salah satu bentuk layanan informasi yang tersedia di MAN Insan Cendekia Serpong. Layanan ini disediakan sebagai bentuk keseriusan sekolah dalam memberikan pelayanan prima kepada masyarakat umum yang mencari informasi mengenai sekolah MAN Insan Cendekia Serpong. Untuk menunjang kegiatan PTSP tersebut, maka dibentuklah sebuah tim PTSP yang terdiri dari 10 orang untuk berjaga pada hari dan jam kerja yang sudah ditentukan.

Dalam perjalanannya, kegiatan PTSP ini mengalami berbagai kisah unik dan menarik. Pernah suatu hari ada seorang tamu yang bersikeras ingin bertemu kepala madrasah, akan tetapi pada saat itu Beliau sedang tidak di tempat. Kemudian tim PTSP yang sedang berjaga hari itu menginformasikan dan menjelaskan yang keadaan yang sebenarnya, akan tetapi sang tamu tidak mempercayai hal tersebut, kemudian Beliau membacakan sebuah hadits mengenai “keutamaan memuliakan tamu”, namun karena memang tujuannya tidak ada, alhasil sang tamu pun kembali pulang.

Ada kisah lainnya lagi, yaitu ketika pembukaan SNPDB tahun 2022, bagi kami tim yang baru bergabung di PTSP adalah hal yang baru. Pada hari itu, kami tim PTSP dan Tim Sosialisasi SNPDB begitu kewalahan memberikan pelayanan kepada para tamu, ada yang bertanya melalui WA, email, telepon, dan berkunjung langsung ke sekolah, bahkan karna terlalu banyaknya pertanyaan pada WA sampai tidak sempat terbaca semuanya, telepon berdering setiap menitnya, hingga ada yang curhat di telepon hampir satu jam lamanya dan hari-hari itu pun terus berlanjut sampai dengan hari H pelaksanaan tes berlangsung. Semoga tim PTSP ini kedepannya bisa tetap solid dan selalu memberikan pelayanan prima.